Termeni și condiții
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului topblat.ro și regulile aplicabile comenzilor / ofertelor, garanției și protecției datelor personale. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, declarați că ați citit și acceptat termenii de mai jos.
Date de identificare
Operatorul site-ului și al serviciilor prezentate este:
MGSTONE INDUSTRY SRL
-
DenumireMGSTONE INDUSTRY SRL
-
CIF37871801
-
Nr. înregistrareJ2017003384237
-
Telefon0747 121 271
-
Emailcontact@topblat.ro
Contact & suport
Pentru orice întrebări legate de termeni, comenzi, garanții sau date personale, ne puteți contacta la: contact@topblat.ro sau 0747 121 271.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii și condițiile. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la momentul utilizării/comenzii.
Protecția datelor personale
Administrăm datele personale în condiții de siguranță și doar pentru scopuri legitime, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.
Scop & temei
-
Scop Preluarea cererilor de ofertă/comenzi, comunicarea cu clientul, emiterea documentelor fiscale, livrare/instalare (dacă e cazul), suport și garanții.
-
Necesitate Furnizarea datelor este necesară pentru emiterea facturii și derularea comenzii. Refuzul poate duce la imposibilitatea onorării comenzii.
-
Destinatari Datele sunt folosite de MGSTONE INDUSTRY SRL și pot fi transmise doar către parteneri implicați (ex: curier/transport, contabilitate, procesatori plăți) strict pentru executarea serviciilor.
Drepturile dvs.
În funcție de situație, beneficiați de drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.
Trimite o cerere scrisă la contact@topblat.ro. Dacă unele date sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând.
Putem trimite comunicări comerciale doar în condițiile legii (ex: consimțământ sau interes legitim, unde e cazul) și îți oferim posibilitatea de dezabonare.
1. Declinarea responsabilității
Imagini & prezentare
Imaginile prezentate pe site au caracter informativ/exemplificativ. Produsele pot prezenta diferențe de nuanță, textură sau aspect, în funcție de lot, lumină, unghi și setările ecranului. Dacă apar diferențe relevante, clientul va fi informat înainte de execuție/livrare, iar produsul nu se finalizează/nu se livrează fără acceptul clientului (când este aplicabil).
Caracteristicile și disponibilitatea produselor se pot modifica fără notificare prealabilă. În cazul în care apar erori de afișare (inclusiv de preț) din motive tehnice sau introducere greșită, ne rezervăm dreptul de a anula/rectifica comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp.
Limitarea răspunderii
Valoarea maximă a obligațiilor MGSTONE INDUSTRY SRL față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de societate de la clientul respectiv (pentru comanda în cauză), cu respectarea legislației aplicabile.
Prezentul document nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de lege.
2. Fraudă
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului topblat.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată tentativă de fraudă și poate atrage răspunderea civilă/penală, conform legii.
3. Litigii
Soluționare amiabilă
Orice litigiu apărut între client și MGSTONE INDUSTRY SRL va fi soluționat pe cale amiabilă, cu prioritate.
-
Conciliere internă0747 121 271 • contact@topblat.ro
Instanțe competente
În cazul în care nu se reușește soluționarea pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată competente din România. Pentru sesizări privind drepturi de autor sau alte litigii, ne puteți scrie la contact@topblat.ro.
4. Date personale
Informațiile utilizatorilor pot fi folosite pentru comunicări legate de comenzi/ofertare/servicii, garanții și suport. Comunicările comerciale (newsletter, promoții) se realizează doar în condițiile legii și cu posibilitate de dezabonare.
Orice date despre situația și starea comenzii se pot obține contactându-ne online sau prin email/telefon, la datele de pe site.
5. Disponibilitatea și prețul produselor
Disponibilitate
Ofertele și produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului/lastrelor disponibile și a capacității de producție.
Pentru proiecte la comandă, disponibilitatea și termenul se confirmă după stabilirea detaliilor (măsurători, decupaje, cant, îmbinări, transport/montaj).
Avans
MGSTONE INDUSTRY SRL poate solicita un avans de 50% din valoarea produsului/lucrării, în funcție de proiect și etapa de execuție.
6. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale aplicabile. Produsele sunt noi, iar acolo unde este cazul, certificatele/documentele de garanție sunt furnizate conform procedurilor interne.
Lipsa documentelor de garanție (dacă este cazul) trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepția produselor la adresa contact@topblat.ro. Orice sesizare ulterioară poate să nu fie luată în considerare.
7. Returnarea produselor / Dreptul de retragere
Condițiile de retur diferă în funcție de tipul produsului: standard (de stoc) vs. produse executate la comandă (personalizate).
7.1 Situații de returnare (neconformitate / livrare greșită)
-
Produs neconform cu specificațiile Dacă produsul comandat nu este conform cu specificațiile agreate/ofertă, clientul poate solicita înlocuire sau rambursare, conform legii. Costurile de transport pot reveni clientului sau vânzătorului în funcție de situație și de natura neconformității.
-
Produs livrat greșit Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat; clientul poate refuza recepția. Se poate solicita înlocuire sau rambursare dacă produsul nu mai este disponibil.
7.2 Dreptul de retragere (comenzi la distanță)
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract (cumpărături la distanță) în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, conform legislației aplicabile.
Pentru produsele executate la comandă / personalizate (ex: decupaje, îmbinări, dimensiuni specifice, canturi speciale), dreptul de retragere poate fi restricționat conform excepțiilor prevăzute de lege. Vă recomandăm să confirmați în scris toate specificațiile înainte de execuție.
7.3 Condiții generale pentru retur
-
Stare produsProdusele trebuie returnate în aceeași stare (unde e aplicabil), cu documentele care le-au însoțit (factură etc.).
-
Ambalaj / eticheteDacă există sigiliu/etichete, acestea trebuie păstrate (unde e aplicabil).
-
CosturiCosturile de retur pot fi suportate de client în cazul retragerii (unde legea permite). În cazul unui produs livrat greșit/neconform, se aplică prevederile legale.
7.4 Cerere de retur
Cererea de retur trebuie să includă datele de identificare ale produsului și ale persoanei care a achiziționat produsul, plus documentele aferente (factură etc.). Pentru inițiere, scrieți la contact@topblat.ro.
Rambursarea/înlocuirea se realizează în condițiile și termenele prevăzute de lege și/sau agreate contractual.
Dispoziții finale
MGSTONE INDUSTRY SRL își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și modificări asupra site-ului topblat.ro, structurii acestuia sau altor elemente, fără notificare prealabilă, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de lege.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus este găsită nulă/nevalidă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.
Pentru lămuriri sau informații suplimentare: contact@topblat.ro • 0747 121 271.
Ai întrebări despre termeni, retur sau date personale?
Scrie-ne pe contact@topblat.ro și îți răspundem rapid. Pentru solicitări GDPR (acces/ștergere/rectificare), menționează explicit în mesaj „Solicitare GDPR”.